ثبت درخواست خدمات
شرح مشکل یا نیاز جدید، محل خدمت، اولویت و اطلاعات تماس را ثبت کنید.
شروع ثبت درخواست ←خدمات سازمانی و پس از فروشپشتیبانی، بخشی از
پشتیبانی، بخشی از
چرخه عمر پروژه است.
برای تجهیزات فروخته‌شده، زیرساخت‌های اجراشده یا یک نیاز فنی جدید، درخواست خود را از مسیر رسمی کیا ارتباط کرمان ثبت و پیگیری کنید.
مسیر مناسب شما
ثبت درخواست جدید یا پیگیری درخواست قبلی
اگر نخستین‌بار است از سامانه استفاده می‌کنید، شماره موبایل شما پس از تأیید رمز یک‌بارمصرف ثبت می‌شود.
پیگیری درخواست‌ها
با همان شماره موبایل وارد شوید و وضعیت درخواست‌های ثبت‌شده را مشاهده کنید.
ورود به سامانه مشتریان ←ارتباط تلفنی
برای راهنمایی اولیه در ساعات پاسخ‌گویی با دفتر شرکت تماس بگیرید.
034-32462376 ←دامنه خدمات
موضوع درخواست شما چیست؟
دامنه دقیق رسیدگی و زمان انجام، پس از بررسی اطلاعات و شرایط فنی تعیین می‌شود.
مراکز تلفن و ارتباطات سازمانی
سانترال سنتی، IP-PBX، VoIP و خطوط داخلی
فیبر نوری
بررسی مسیر، کابل، فیوژن، تست و عیب‌یابی
ارتباطات رادیویی
لینک‌های نقطه‌به‌نقطه و نقطه‌به‌چندنقطه
شبکه‌های مخابراتی سیمی
زیرساخت کابلی و ارتباط میان ساختمان‌ها و سایت‌ها
تجهیزات مخابراتی
بررسی فنی تجهیزات تأمین‌شده و خدمات پس از فروش
سایر درخواست‌های فنی
بررسی اولیه و ارجاع به واحد مرتبط پس از نیازسنجی
ساعات پاسخ‌گویی
شنبه تا چهارشنبه، ساعت ۸:۰۰ تا ۱۵:۳۰
پنجشنبه و جمعه تعطیل است. درخواست‌های ثبت‌شده خارج از ساعات کاری، در نخستین بازه پاسخ‌گویی بررسی می‌شوند.
شیوه پاسخ‌گویی
بررسی انسانی و ارجاع تخصصی
پاسخ‌گویی هوش مصنوعی در این مرحله فعال نیست. فعال‌سازی آن پس از تدوین و تأیید پایگاه دانش فنی انجام خواهد شد.